1. Informations générales

Les activités proposées sur traces-et-volcans.fr sont encadrées par Martin Esnault, stagiaire Accompagnateur en Moyenne Montagne (formation CNSNMM – ENSM).

Les randonnées et jeux de piste sont ouverts à tous, sous réserve d’une condition physique adaptée à la sortie choisie. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

Les enfants mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents ou de l’adulte accompagnateur pendant toute la durée de l’activité. L’accompagnateur encadre l’activité mais ne se substitue pas à la responsabilité parentale.

Martin Esnault est assuré en responsabilité civile professionnelle via le SNAM.

2. Réservation

Les réservations se font en ligne via le site ou par téléphone. Chaque réservation fait l’objet d’une demande de réservation.

La réservation devient effective et confirmée après versement d’arrhes correspondant à 30 % du tarif de la sortie, conformément aux présentes conditions.

Un e-mail de confirmation est alors envoyé, précisant la date, l’heure, le lieu de rendez-vous ainsi que le montant des arrhes attendues.

Sans versement des arrhes dans le délai indiqué, la réservation est considérée comme non confirmée et le créneau peut être remis à disposition.

Sorties privatisées

Lors de la réservation, le participant peut choisir de privatiser ou non la sortie.

La privatisation permet de réserver l’activité exclusivement pour un groupe donné, sans ouverture à d’autres participants, à la date et au créneau sélectionnés.

La privatisation est possible uniquement lorsque le créneau est encore entièrement libre. Une fois une ou plusieurs réservations enregistrées, le créneau ne peut plus être privatisé.

3. Tarifs et règlement

Les tarifs des activités sont indiqués sur la page Tarifs du site.

Le règlement se fait :
– par versement d’arrhes (30 %) au moment de la confirmation de la réservation (virement, chèque, Lydia ou Wero) ;
– puis sur place, à la fin de la prestation, pour le solde, en espèces, chèque, virement, Lydia ou Wero.

Tarifs des sorties non privatisées

En cas de créneau partagé (sortie non privatisée) avec d’autres participants, les arrhes correspondent à 30 % du tarif total de la sortie et sont identiques pour chaque réservation.

Le tarif définitif par personne et donc le solde à régler sont ajustés le jour de l’activité en fonction du nombre total de participants présents.

En tant que micro-entrepreneur, Martin Esnault n’est pas assujetti à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

4. Annulation et modification

En cas d’annulation par le participant :
– plus de 7 jours francs avant la date de l’activité, les arrhes sont intégralement remboursées ;
– à moins de 7 jours francs, les arrhes sont conservées afin de couvrir le temps de préparation et d’organisation de l’activité.

Toute annulation doit être signalée dès que possible par e-mail ou téléphone.

En cas de météo défavorable, de conditions de sécurité insuffisantes ou de force majeure, Traces & Volcans se réserve le droit d’annuler ou de reporter la sortie. Dans ce cas, les arrhes sont intégralement remboursées ou reportées, au choix du participant.

Traces & Volcans ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité d’exécution de la prestation due à un événement de force majeure ou indépendant de sa volonté (accident, blessure, incendie, route fermée, etc.).

5. Conditions météo et adaptations

Les activités en montagne dépendent fortement des conditions météorologiques, du terrain et du niveau du groupe. L’accompagnateur peut à tout moment adapter l’itinéraire, modifier le programme ou écourter la sortie si les conditions le justifient, dans l’intérêt de la sécurité ou du confort des participants.

Ces adaptations ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf en cas d’annulation complète décidée par l’accompagnateur.

6. Encadrement, sécurité et comportement

Les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité données par l’accompagnateur et à adopter un comportement responsable. L’accompagnateur se réserve le droit d’exclure toute personne dont l’attitude compromettrait la sécurité du groupe, sans qu’aucun remboursement ne soit dû.

Les participants doivent disposer d’un équipement adapté (chaussures de marche, vêtements, eau, etc.) et signaler toute condition médicale particulière susceptible d’affecter leur participation.

7. Responsabilités et assurances

Les activités de Traces & Volcans se déroulent en milieu naturel, sur des terrains pouvant présenter des risques objectifs (météo, glissements, chutes, etc.).

L’accompagnateur est tenu d’une obligation de moyens : il met en œuvre son expérience, ses compétences et son jugement pour assurer la sécurité des participants, sans garantir l’absence de risque.

Martin Esnault est assuré en responsabilité civile professionnelle (RC Pro – SNAM).

8. Respect de l’environnement

Les activités se déroulent dans des espaces naturels fragiles. Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux du milieu, de la faune, de la flore et des propriétés privées traversées.

9. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour la gestion des activités. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité.

10. Droit à l’image

Sauf opposition expresse formulée avant ou pendant l’activité, les photos ou vidéos prises au cours des sorties peuvent être utilisées par Traces & Volcans à des fins non commerciales.

11. Droit applicable et médiation de la consommation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité directement entre le participant et Traces & Volcans.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant un délai de deux mois.

Le médiateur de la consommation désigné est :
Société Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr.

La médiation ne peut être engagée qu’à l’initiative du consommateur. Celui-ci reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

12. Mise à jour et propriété intellectuelle

Traces & Volcans se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter à l’évolution de ses activités ou à la législation en vigueur.

Dernière mise à jour : janvier 2026