FAQ

FAQ — Traces & Volcans

Faq randonnées en Auvergne — conseils et informations pratiques
Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Organisation & équipement

Que faut-il prévoir comme matériel ?

Chaussures de marche, vêtements adaptés à la météo, eau et petit encas. Pour les sorties à la journée, prévois un pique-nique.

Randonnées : je t’appelle systématiquement avant la sortie pour faire le point et te dire précisément quoi prendre selon les conditions du moment.

Les activités ont-elles lieu par tous les temps ?

Oui, sauf conditions météo dangereuses (orages, tempête, canicule extrême…). Toutes les sorties sont adaptées aux conditions du jour pour garantir confort et sécurité.

À partir de quel âge ? Et les chiens ?

Les randonnées et l’escape game sont adaptés dès 7 ans environ.

Les chiens tenus en laisse sont acceptés sur la majorité des itinéraires, excepté dans la Réserve naturelle de la Vallée de Chaudefour où ils ne sont pas autorisés (réglementation de la réserve).

Combien de temps durent les sorties ? Et en durée effective de marche ?
  • Escape game : 2h30–3h.
  • Randos : ~3h (½ journée) ou ~6h (journée).

Les durées « effectives » de marche varient selon le groupe, les pauses, le rythme et la météo. L’idée est de prendre le temps d’observer, comprendre et profiter des paysages.

Les randonnées sont-elles adaptées à tous les niveaux ?

Bien sûr ! Les itinéraires sont adaptés en durée et en difficulté selon ton niveau et celui de ton groupe.

Avant chaque sortie, je prends le temps d’échanger avec toi pour choisir un parcours qui corresponde à tes attentes, ton rythme et la météo du jour.

L’objectif n’est pas la performance, mais le plaisir de la découverte : lecture de paysage, faune, flore et ambiance des volcans.

Réservation & tarifs

Comment réserver ?

Deux possibilités :

Tu reçois ensuite un email récapitulatif avec les infos pratiques.

Dois-je payer à l’avance ?

Oui : pour confirmer définitivement une réservation, je demande le versement d’arrhes (30 % du montant total).

Le solde est ensuite réglé sur place, le jour de l’activité, à la fin de la sortie.

Toutes les infos (montant des arrhes et moyens de paiement) sont précisées dans l’email envoyé après la réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Tu peux annuler en ligne depuis Mon profil (rubrique Mes réservations), ou par téléphone au 06 23 97 10 35.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

En cas d’annulation, les arrhes sont intégralement remboursées jusqu’à 7 jours francs avant la date de l’activité.

Au-delà de ce délai, les arrhes sont conservées (sauf annulation/report de ma part : météo défavorable, sécurité, force majeure).

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Le plus simple : annuler la réservation actuelle, puis réserver un nouveau créneau à la date/heure qui te convient.

Réserver un créneau

Proposes-tu des tarifs de groupe ?

Oui, les tarifs sont dégressifs selon le nombre de participants (voir la section Tarifs).

Important : si la sortie n’est pas privatisée, le tarif définitif par personne est ajusté le jour de l’activité en fonction du nombre total de participants présents.

Encadrement & sécurité

Es-tu diplômé pour encadrer ?

Je suis stagiaire Accompagnateur en Montagne (en cours de formation) et vise la délivrance du diplôme l’été prochain. Les sorties sont encadrées dans ce cadre, avec les prérogatives et l’éthique professionnelle associées.

Tu veux en savoir plus sur le métier ? ENSM – École nationale des sports de montagne.

Infos pratiques

En quoi consiste l’escape game « Le Réveil des Volcans » ? Quand sera-t-il disponible ?

Un scénario coopératif en pleine nature : indices, énigmes et observation du terrain pour empêcher le « Réveil des Volcans ». C’est immersif, pédagogique et idéal en famille/amis ou team-building.

Il sera finalisé pour juin 2026, mais sera disponible à partir d’avril en bêta-test. Je partagerai des infos au fil de l’avancement et ouvrirai les réservations en amont. Intéressé pour faire partie des bêta-testeurs ? Contacte-moi.

👉 Crée ton compte dès maintenant pour être informé des nouveautés, suivre la progression du projet et accéder en avant-première à l’ouverture des réservations !

Où se déroulent les sorties ?

Au cœur des Volcans d’Auvergne (Puy-de-Dôme). Les départs se font généralement :

L’itinéraire exact est ajusté selon la météo, la saison et le niveau du groupe (½ journée ou journée) afin de garantir confort, sécurité et qualité d’observation.

Peut-on privatiser une sortie ?

Oui. Lors de la réservation, tu peux choisir de privatiser ou non la sortie.

La privatisation permet de réserver l’activité exclusivement pour ton groupe, sans ouverture à d’autres participants, à la date et au créneau sélectionnés.

La privatisation est possible uniquement lorsque le créneau est encore entièrement libre. Une fois une ou plusieurs réservations enregistrées, le créneau ne peut plus être privatisé.

Y a-t-il un nombre minimum/maximum de participants ?

Randonnées : jusqu’à 10 personnes pour garder une vraie qualité d’accompagnement.

Escape game : jusqu’à 6 personnes par session.